Ngay khi tiếp quản chiếc ghế Giám đốc điều hành tại Apple, John Ternus đã phải đối mặt với thử thách nan giải: kiện toàn lại bộ máy lãnh đạo cấp cao khi nhiều trụ cột lâu năm đã lớn tuổi hoặc chuẩn bị rời công ty. Việc tái cấu trúc đội ngũ nhân sự kỳ cựu – những người đã góp phần xây dựng nền mác văn hóa của tập đoàn công nghệ này suốt nhiều thập kỷ – sẽ là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu của tân CEO.
Dấu hiệu chuyển dịch nhân sự xuất hiện ngay trước ngày làm việc đầu tiên của Ternus, khi Phil Schiller thôi giữ chức trưởng bộ phận điều hành App Store và các sự kiện của tập đoàn. Dù vẫn ở lại với tư cách chuyên gia danh dự "Apple Fellow", trách nhiệm quản lý kho ứng dụng mà Schiller gánh vác suốt từ năm 2015 sẽ sớm được chuyển giao cho một gương mặt mới.
Bối cảnh hiện tại rất khác so với thời điểm Tim Cook lên nắm quyền 15 năm trước.
Khi ấy, Cook tiếp nhận một ban lãnh đạo đang ở phong độ đỉnh cao của sự nghiệp và tuyệt đối trung thành với Steve Jobs. Dù từng vấp phải nhiều ánh mắt nghi ngờ do xuất thân từ mảng vận hành chứ không phải phát triển sản phẩm, Cook đã nhanh chóng chứng minh năng lực chèo lái vững vàng mà không làm xáo trộn đội ngũ nòng cốt.
Ngược lại, Ternus tiếp quản vị trí khi phần lớn quản lý cấp cao đã chạm ngưỡng 60 tuổi cùng khối tài sản đồ sộ. Trong khoảng 3 năm tới, vị tân thuyền trưởng có khả năng sẽ phải tìm kiếm người thay thế ở hàng loạt vị trí chủ chốt như mảng phần cứng, tiếp thị, hệ thống bán lẻ và nhân sự. Đồng thời, cấu trúc báo cáo công việc cũng được dự báo sẽ có sự điều chỉnh nhằm trao thêm thẩm quyền cho những nhân sự kế cận.
 |
| Từ trái sang: Tim Cook, Eddy Cue (Giám đốc Dịch vụ) và John Ternus. Ảnh: Bloomberg. |
Lộ trình chuyển giao thực chất đã được khởi động từ năm 2024, khi bốn vị trí cấp cao nhất gồm CEO, Giám đốc vận hành (COO), Giám đốc tài chính (CFO) và Giám đốc pháp chế đều bày tỏ ý định nghỉ hưu hoặc giảm tải áp lực. Nhằm duy trì sự ổn định nội bộ và tránh gây xáo trộn đến giá trị cổ phiếu, quá trình này được chia thành nhiều giai đoạn thay vì thay máu đồng loạt.
Khởi đầu là sự thoái lui của CFO Luca Maestri vào cuối năm 2024. Ông hiện chỉ còn duy trì vai trò giám sát mảng bất động sản cùng hệ thống thông tin, không còn can thiệp sâu vào các quyết định thường nhật và rất ít khi có mặt tại trụ sở quá một lần mỗi tuần. Đến cuối năm 2025, COO Jeff Williams cũng chính thức rời khỏi vị trí phụ trách các mảng thiết kế, AppleCare và y tế. Cùng thời điểm đó, các thông báo nghỉ ngơi của Giám đốc Pháp chế Kate Adams cùng Giám đốc Môi trường Lisa Jackson cũng lần lượt được đưa ra.
Khâu then chốt của chiến dịch diễn ra vào ngày 1/9 khi Tim Cook chính thức rút khỏi vai trò CEO. Theo cơ chế giữ chân nhân sự cốt cán, Cook chuyển sang đảm nhiệm vị trí Chủ tịch điều hành, trong khi toàn bộ quyền điều hành trực tiếp được trao lại cho Ternus.
Áp lực lớn nhất của Ternus thời gian tới là tiếp tục sắp xếp lại các mắt xích còn lại trong bộ máy:
Ở mảng Bán lẻ & Nhân sự, Phó chủ tịch cấp cao Deirdre O’Brien (60 tuổi) đang dần khép lại hành trình gần 40 năm cống hiến. Sau khi vực dậy chuỗi bán lẻ và tạm thời kiêm nhiệm mảng nhân sự sau vụ sa thải người tiền nhiệm vào năm 2024, bà đang dọn đường để cấp phó Vanessa Trigub tiếp quản mảng bán lẻ. Với mảng nhân sự, tập đoàn có thể cân nhắc giữa việc tuyển mộ bên ngoài hoặc bổ nhiệm nhân tố nội bộ như Cynthia Bowman.
 |
| Deirdre O’Brien, Phó chủ tịch cấp cao Bán lẻ tại Apple. Ảnh: Bloomberg. |
Ở mảng Công nghệ Phần cứng, Johny Srouji – kiến trúc sư trưởng đằng sau chiến dịch chuyển đổi sang chip Apple Silicon và dự án modem tự phát triển sắp hoàn tất – cũng được dự đoán sẽ sớm rời vị trí sau khi đã hoàn thành nghĩa vụ hỗ trợ quá trình chuyển giao CEO. Nếu Srouji rút lui, khối kỹ thuật và công nghệ chip có thể sẽ được tách đôi: Phó chủ tịch Toàn vẹn Sản phẩm Tom Marieb có khả năng nắm mảng kỹ thuật, còn mảng công nghệ silicon sẽ do các Phó chủ tịch Sri Santhanam hoặc Zongjian Chen phụ trách.
Ở mảng Tiếp thị, Phó chủ tịch Greg Joswiak dù có thể chủ động thời điểm rời đi sau 4 thập kỷ cống hiến, nhưng nhiều khả năng cũng sẽ thoái lui trong vài năm tới. Hai ứng viên tiềm năng cho chiếc ghế này gồm Lilian Rincon (phụ trách tiếp thị AI) và Kaiann Drance (phụ trách tiếp thị iPhone). Trong khi đó, Phó chủ tịch marketing sản phẩm Bob Borchers do tuổi tác tương đương Joswiak nên chỉ được xem là giải pháp lấp chỗ trống ngắn hạn.
Các mảng công việc còn sót lại của cựu CFO Luca Maestri như công nghệ, hệ thống thông tin và bất động sản nhiều khả năng sẽ được bàn giao cho CFO đương nhiệm Kevan Parekh.
Song song với các đợt thay thế, Ternus cũng sẽ mở rộng tầm ảnh hưởng của bộ ba chủ lực: Giám đốc Dịch vụ Eddy Cue (61 tuổi), CFO Kevan Parekh (54 tuổi) và COO Sabih Khan. Ở tuổi 54, Parekh dự kiến còn gắn bó ít nhất một thập kỷ nữa; ông vừa bổ nhiệm cựu CFO mảng cá nhân của PayPal là Asha Kamath làm người đứng đầu bộ phận kế hoạch tài chính. Trong khi đó, COO Sabih Khan đang chuẩn bị lộ trình để cấp phó Priya Balasubramaniam lên làm Phó chủ tịch cấp cao mảng vận hành, hướng tới việc tiếp quản ghế COO trong tương lai xa.
Cuối cùng, mảng Dịch vụ khổng lồ của Eddy Cue cũng có thể được chia thành hai nhánh riêng biệt trong tương lai: một nhánh do Oliver Schusser phụ trách (bao gồm truyền hình, thể thao, âm nhạc, Beats và dịch vụ toàn cầu), và nhánh còn lại do Adrian Perica nắm giữ (bao gồm mua bán sáp nhập, đám mây iCloud và thị trường Trung Quốc), bên cạnh một vị trí mới sắp được công bố cho mảng Apple Pay.
